Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de marzo de 2026

1. Aceptación

Al usar Lola y Cheo, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.

2. Elegibilidad y cuentas

El servicio está dirigido a organizaciones y usuarios autorizados por dichas organizaciones.
Usted debe mantener información de cuenta exacta y actualizada.
Es responsable de proteger sus credenciales y de toda actividad en su cuenta.

3. Uso permitido y restricciones

Usted acepta usar la plataforma solo para fines legítimos de coordinación operativa. Está prohibido:

Intentar acceso no autorizado a sistemas, datos o cuentas.
Interferir con seguridad, disponibilidad o rendimiento del servicio.
Subir contenido ilegal, malicioso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Usar el servicio para ingeniería inversa, scraping abusivo o explotación comercial no autorizada.

4. Alcance no clínico

Lola y Cheo es una herramienta operativa de coordinación de cuidado en el hogar. No es un sistema clínico ni reemplaza criterio médico profesional.

5. Planes, precios y beta

Cualquier plan o precio puede cambiar con aviso razonable. Si una funcionalidad se ofrece en beta o sin costo promocional, puede modificarse o finalizarse en el futuro.

6. Datos y responsabilidades del cliente

La organización usuaria es responsable de la legitimidad de los datos que ingresa.
La organización define roles y permisos de sus miembros.
El cliente debe cumplir con leyes aplicables de privacidad y empleo en su jurisdicción.

7. Servicios de terceros

Podemos depender de servicios externos (por ejemplo, autenticación, almacenamiento o notificaciones). Esos servicios pueden tener sus propios términos y políticas.

8. Funciones de inteligencia artificial

La plataforma puede incluir funciones impulsadas por inteligencia artificial (Lola AI) para asistir a los organizadores con tareas operativas. Estas funciones son proporcionadas por un proveedor externo de IA.

Toda la información enviada al proveedor de IA es tokenizada; no se comparte información personal identificable (PII) con el proveedor.
Las respuestas de la IA son sugerencias operativas y pueden no ser exactas ni completas. El usuario es responsable de verificar y validar cualquier resultado antes de actuar.
La IA no reemplaza criterio profesional, médico ni legal.
Lola y Cheo puede modificar, suspender o discontinuar funciones de IA en cualquier momento.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, arquitectura, base de datos, interfaces, marcas, nombres comerciales, logotipos, contenido, documentación y demás componentes de Lola y Cheo, incluyendo mejoras, adaptaciones y trabajos derivados, son propiedad exclusiva de Lola y Cheo y/o de sus licenciantes. El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario ni a la organización cliente.

Salvo autorización expresa por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación, publicación o explotación comercial de cualquier elemento de la plataforma. Solo se concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos.

10. Feedback

Si usted envía sugerencias o comentarios, podemos utilizarlos para mejorar el producto sin obligación de pago.

11. Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger información confidencial de la otra parte y a usarla solo para fines del servicio, salvo obligación legal.

12. Disponibilidad y cambios

Podemos actualizar, modificar o discontinuar funcionalidades para mejorar, mantener o proteger el servicio. Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento o incidentes técnicos.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar acceso por incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad, o requerimientos legales. La organización puede solicitar cierre de cuenta según el proceso aplicable.

14. Exención de garantías

En la medida permitida por ley, el servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas o explícitas de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por ley, Lola y Cheo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación.

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Lola y Cheo por reclamaciones derivadas de uso indebido de la plataforma, incumplimiento de estos términos o violación de derechos de terceros.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes aplicables según la jurisdicción acordada con la organización usuaria. Cualquier disputa se resolverá ante los foros competentes de dicha jurisdicción.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

19. Contacto

Para consultas legales o contractuales, escríbanos a [email protected].

Terms & Conditions

Last updated: March 14, 2026

1. Acceptance

By using Lola y Cheo, you agree to these Terms & Conditions. If you do not agree, you must not use the platform.

2. Eligibility and Accounts

The service is intended for organizations and users authorized by those organizations.
You must keep account information accurate and up to date.
You are responsible for protecting credentials and all activity under your account.

3. Permitted Use and Restrictions

You agree to use the platform only for lawful operational coordination. You must not:

Attempt unauthorized access to systems, data, or accounts.
Interfere with service security, availability, or performance.
Upload illegal, malicious, defamatory, or infringing content.
Use the service for reverse engineering, abusive scraping, or unauthorized commercial exploitation.

4. Non-Clinical Scope

Lola y Cheo is an operational home care coordination tool. It is not a clinical system and does not replace professional medical judgment.

5. Plans, Pricing, and Beta

Any plan or pricing may change with reasonable notice. Features offered in beta or promotional free periods may be modified or discontinued in the future.

6. Customer Data and Responsibilities

The customer organization is responsible for the lawfulness of data submitted to the platform.
The customer defines member roles and permissions.
The customer must comply with applicable privacy and employment laws in its jurisdiction.

7. Third-Party Services

We may rely on third-party services (for example authentication, storage, or notifications). Those services may be governed by their own terms and policies.

8. Artificial Intelligence Features

The platform may include AI-powered features (Lola AI) to assist organizers with operational tasks. These features are provided by a third-party AI provider.

All information sent to the AI provider is tokenized; no personally identifiable information (PII) is shared with the provider.
AI responses are operational suggestions and may not be accurate or complete. You are responsible for verifying and validating any output before acting on it.
AI does not replace professional, medical, or legal judgment.
Lola y Cheo may modify, suspend, or discontinue AI features at any time.

9. Intellectual Property

All Lola y Cheo software, design, architecture, databases, interfaces, trademarks, trade names, logos, content, documentation, and related components, including improvements, adaptations, and derivative works, are the exclusive property of Lola y Cheo and/or its licensors. Use of the platform does not transfer any intellectual property rights to the user or customer organization.

Unless expressly authorized in writing, reproduction, distribution, modification, reverse engineering, decompilation, publication, or commercial exploitation of any part of the platform is prohibited. Only a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable license to use the service is granted under these terms.

10. Feedback

If you provide suggestions or feedback, we may use them to improve the product without payment obligation.

11. Confidentiality

Each party agrees to protect the other party’s confidential information and use it only for service-related purposes, except where disclosure is legally required.

12. Availability and Changes

We may update, modify, or discontinue features to improve, maintain, or protect the service. Temporary outages may occur due to maintenance or technical incidents.

13. Termination

We may suspend or terminate access for breach of these terms, security risks, or legal requirements. Customer organizations may request account closure under applicable processes.

14. Disclaimer of Warranties

To the extent permitted by law, the service is provided "as is" and "as available" without express or implied warranties, including uninterrupted or error-free operation.

15. Limitation of Liability

To the extent permitted by law, Lola y Cheo is not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages, including loss of revenue, data, or goodwill.

16. Indemnification

You agree to indemnify and hold Lola y Cheo harmless from claims arising from misuse of the platform, breach of these terms, or violation of third-party rights.

17. Governing Law and Venue

These terms are governed by applicable law as agreed with the customer organization. Disputes will be resolved in competent courts in the agreed jurisdiction.

18. Changes to These Terms

We may update these terms from time to time. The current version will be posted with its effective date.

19. Contact

For legal or contractual questions, contact [email protected].